LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে

gtwin প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস...

এনক্রিপটেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্থানীয় আইন মেনে চলা
gtwin আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে আপনি দ্রুত উত্তর পাবেন এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার gtwin অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এবং নীতি ব্যাখ্যা প্রদান করতে প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন।

ইমেইল টিকেট

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ লিখিতভাবে জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে টিকেট পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং জটিল ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে বিস্তারিত নথি সহ উত্তর পাঠাই যা আপনার রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার gtwin অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে প্রাইভেসি সেকশন আছে যেখানে আপনি নিজেই ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট শুরু করতে পারেন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য কী কী তা দেখতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

gtwin এ ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নথি নয়, বরং প্রতিটি সিস্টেম স্তরে প্রয়োগ করা অনুশীলন। আমরা নিয়মিত আমাদের অবকাঠামো পরীক্ষা করি, স্টাফ প্রশিক্ষণ দিই এবং স্বচ্ছভাবে আপনার তথ্য...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা থার্ড পার্টি ইন্টারসেপশন প্রতিরোধ করে...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না বরং টোকেনাইজড রেফারেন্স...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল এবং সাপোর্ট স্টাফ সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা...

থার্ড পার্টি শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সিকে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীরা...

ইউজার কন্ট্রোল

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারেন এবং...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

gtwin এর সকল নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষায় লেখা যাতে আপনি সহজে সামগ্রিক পরিষেবা শর্ত বুঝতে পারেন। নিচের তুলনা দেখায় কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির...

01

ডেটা সংগ্রহ সংজ্ঞা

এই পৃষ্ঠা কোন তথ্য সংগ্রহ হয় তা ব্যাখ্যা করে যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কেন আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ব্রাউজার স্টোরেজ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

02

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রসেস

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন কভার করে আর শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট এবং ব্যালেন্স সেটলমেন্ট প্রসেস কভার করে যা একসাথে সম্পূর্ণ প্রস্থান পথ তৈরি করে।

03

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

এখানে আমরা বলি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপটেড হয় আর শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার উইথড্রয়াল প্রসেস করি বা আটকে রাখি।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

গোপনীয়তা নীতি শুধু বলে আমরা ব্রাউজার ডেটা লগ করি কিন্তু আমাদের আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠা প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য, এক্সপাইরেশন এবং কীভাবে তা অক্ষম করবেন তার বিস্তারিত নির্দেশ দেয়।

05

স্থানীয় আইন উল্লেখ

এই পৃষ্ঠা এবং শর্তাবলী উভয়েই একই বাক্যাংশ ব্যবহার করে নির্দিষ্ট করে যে সেবা শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় যাতে আইনি অবস্থান স্পষ্ট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

06

থার্ড পার্টি সেবা

গোপনীয়তা নীতি কোন তৃতীয় পক্ষ ডেটা পায় তা তালিকাবদ্ধ করে এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে আপনার সেশন ডেটা শেয়ার করি।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠাই বলে আমরা পরিবর্তন ঘোষণা করার জন্য ইমেইল এবং সাইট ব্যানার ব্যবহার করি যাতে আপনি সর্বদা জানেন কখন নীতিতে কোনো আপডেট হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নিতে হবে।

নীতি পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান উপাদান

এই পৃষ্ঠার ডিজাইন এবং কন্টেন্ট লেআউট gtwin ব্র্যান্ড মানদণ্ড অনুসরণ করে যাতে আপনি সহজে পড়তে পারেন এবং নীতির মূল পয়েন্টগুলো দ্রুত খুঁজে পান। নিচে উল্লেখ করা...

সেকশন হেডিং

প্রতিটি সেকশনে সংক্ষিপ্ত কিকার এবং স্পষ্ট শিরোনাম ব্যবহার করা হয় যাতে আপনি দ্রুত নির্দিষ্ট বিষয়ে যেতে পারেন। আমরা জার্গন এড়িয়ে চলি এবং সরল বাংলায় ব্যাখ্যা দিই যা সবার জন্য বোধগম্য।

ব্যাজ এবং চিপ

ইন্ট্রো সেকশনে ব্যাজ আইটেম গোপনীয়তার মূল স্তম্ভগুলো হাইলাইট করে এবং নীতি বিবরণ সেকশনে চিপগুলো আমরা কোন ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তা স্পষ্টভাবে দেখায় যা মোবাইলে সহজে স্ক্যান করা যায়।

আইকন সহ কার্ড

সাপোর্ট, ট্রাস্ট এবং অন্যান্য সেকশনে ব্যবহৃত আইকনগুলো প্রতিটি পয়েন্ট ভিজ্যুয়ালি আলাদা করে যাতে আপনি দ্রুত স্ক্রল করার সময়ও প্রয়োজনীয় তথ্য চিনতে পারেন এবং পড়ার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।

FAQ এক্সপান্ডার

প্রশ্নোত্তর সেকশন ডিফল্টভাবে সংকুচিত থাকে এবং আপনি যে প্রশ্নে ক্লিক করবেন শুধু সেটি খুলবে যা পৃষ্ঠা দৈর্ঘ্য কমায় এবং আপনার নির্দিষ্ট গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি যেতে সাহায্য করে।

স্ক্রোল নেভিগেশন

লম্বা নীতি পৃষ্ঠার জন্য ডেস্কটপে একটি স্টিকি সাইডবার মেনু থাকে যা আপনাকে এক সেকশন থেকে অন্য সেকশনে জাম্প করতে দেয় এবং মোবাইলে টপ ব্যানারে একটি সংক্ষিপ্ত মেনু লিংক থাকে।

বহুভাষিক নীতি লিংক

পৃষ্ঠার ফুটারে একই গোপনীয়তা নীতির অন্যান্য ভাষা সংস্করণের লিংক থাকে যাতে আপনি যদি ইংরেজি বা অন্য ভাষায় পড়তে চান তবে সহজে সুইচ করতে পারেন এবং বিষয়বস্তু একই থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার, লগইন যাচাইকরণ এবং উইথড্রয়াল কনফার্মেশন পাঠানোর জন্য সংরক্ষণ করি। এগুলো ছাড়া আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারব না।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে ডিপোজিট করেন তখন আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজড রেফারেন্স দেয় যা আমরা ব্যবহার করি।

হ্যাঁ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশন থেকে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনার সব সংরক্ষিত রেকর্ড থাকে এবং আপনি সেগুলো পর্যালোচনা করতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা প্রতারণা তদন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৩ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল তৎক্ষণাৎ নিষ্ক্রিয় হয়। সময়সীমা শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধু gtwin সাইটের মধ্যে আপনার পৃষ্ঠা ভিজিট লগ করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য কিন্তু আমরা আপনার সাইটের বাইরের ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না। আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় ব্রাউজার স্টোরেজ সম্পর্কে বিস্তারিত আছে এবং কীভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন তা জানাচ্ছে।

হ্যাঁ আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইল এবং সাইট ব্যানার মাধ্যমে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট লাইভ হওয়ার পর আপনি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ সংশোধন তারিখ দেখতে পাবেন যাতে সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সবসময় সচেতন থাকতে পারেন।